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직장인에게 점심시간은 하루 중 유일하게 자유로운 시간입니다. 보통 한 시간 정도 주어지는 이 시간을 어떻게 보내느냐에 따라 오후 업무 효율과 직장 생활의 질이 달라집니다. 어떤 사람은 매일 같은 동료들과 같은 식당에서 밥만 먹고 오고, 어떤 사람은 책상에서 배달 음식을 먹으며 일을 계속합니다. 점심시간을 그저 밥 먹는 시간으로만 생각하면 정말 아깝습니다. 이 시간을 잘 활용하면 인간관계도 … 더 읽기

직장에서 이메일로 거절해야 하는 상황은 자주 생깁니다. 동료의 업무 요청, 외부 업체의 제안, 회의 참석 요청 등 모든 것을 다 들어줄 수는 없습니다. 하지만 대면으로 거절하는 것도 어려운데 이메일로 거절하는 것은 더욱 조심스럽습니다. 어조가 차갑게 느껴질까 봐 걱정되고, 너무 돌려 말하면 거절 의사가 제대로 전달되지 않을 것 같습니다. 잘못 쓴 거절 이메일은 관계를 나쁘게 만들거나 … 더 읽기

직장에서 뒷담화는 피할 수 없는 현실입니다. 점심시간이나 휴게실에서 누군가에 대한 이야기가 나오고, 때로는 본인이 그 대상이 될 수도 있습니다. 동료들이 모여서 상사 흉을 보거나, 다른 팀원의 업무 스타일을 비판하는 자리에 있게 되면 정말 난처합니다. 함께 동조하자니 나중에 문제가 될 것 같고, 반대하자니 분위기를 깨는 것 같아서 어정쩡하게 있다가 괜히 같이 엮이기도 하죠. 더 심각한 것은 … 더 읽기

상사에게 반대 의견을 말하는 건 대부분의 직장인이 어려워하는 일입니다. 괜히 찍힐까 걱정되고, 분위기 깰까 불안하고, 말 꺼냈다가 “그럼 네가 책임질래?” 같은 말이 돌아올까 겁나죠. 그래서 많은 사람이 속으로만 끙끙 앓다가, 실행 단계에서 문제가 터지면 뒤늦게 서로 탓하는 상황이 벌어집니다. 하지만 반대 의견은 관계 싸움이 아니라 리스크 관리입니다. 상사에게 반대한다는 건 “당신이 틀렸습니다”가 아니라 “이 방향에서 … 더 읽기

직장 스트레스는 단순히 일이 많아서만 생기지 않습니다. 대부분은 일이 많아도 “예측 가능하고, 통제 가능하면” 버틸 만하고, 일이 적어도 “불확실하고, 관계가 꼬이면” 훨씬 더 힘들어집니다. 그래서 스트레스를 줄이려면 마음가짐보다 먼저 **내 스트레스가 어디서 발생하는지(원인)**를 정확히 잡아야 합니다. 원인을 모르면 대처도 항상 ‘참기’로 끝나고, 참기는 오래 못 갑니다. 아래는 직장에서 반복적으로 나타나는 스트레스 원인 TOP 10과, 현실적으로 … 더 읽기

지시가 자주 바뀌는 상사를 만나면 일보다 마음이 먼저 지칩니다. 어제는 A가 맞다더니 오늘은 B로 가자고 하고, 다음 날은 “왜 A를 안 했지?”라고 되묻는 식이 반복되면, 보고자는 늘 불안한 상태로 일하게 됩니다. 이때 많은 사람이 선택하는 전략은 “상사 기분에 맞추기”인데, 그 방식은 단기적으로는 편해 보이지만 장기적으로는 스트레스를 더 키웁니다. 이유는 간단합니다. 지시가 바뀌는 상사는 ‘결론’보다 ‘기준’이 … 더 읽기

직장에서 피드백은 피할 수 없습니다. 문제는 피드백 자체가 아니라, 전달 방식 때문에 관계가 틀어지는 경우가 많다는 점입니다. 같은 내용이라도 어떤 사람은 “정확하고 고맙다”는 반응을 얻고, 어떤 사람은 “기분 나쁘다”는 반응을 만들죠. 피드백을 부드럽게 전달한다는 건 상대를 달래는 말만 늘어놓는 게 아닙니다. 상대의 자존심을 건드리지 않으면서도, 수정해야 할 행동과 기준을 분명히 말하는 기술입니다. 아래 방법들은 팀원·동료·후배에게 … 더 읽기

직장에서 무례한 말을 들으면 머릿속이 하얘지고, 뒤늦게 분노가 올라오거나, 집에 가서도 계속 곱씹게 됩니다. 더 힘든 건 그 순간 맞받아치면 “예민하다” “분위기 망친다”로 역공을 당하기 쉽다는 점이죠. 그래서 많은 사람이 참고 넘기는데, 그 ‘참음’이 반복되면 관계 스트레스가 누적되고 결국 업무 집중력까지 무너집니다. 무례한 말에 휘말리지 않는 핵심은 상대를 이기는 게 아니라, 대화의 프레임을 ‘인신공격’에서 ‘업무’로 … 더 읽기

업무에서 실수는 누구나 합니다. 문제는 실수 자체보다 보고 방식 때문에 신뢰가 더 깨지는 경우가 많다는 점입니다. 같은 실수라도 어떤 사람은 “빠르게 정리해서 수습하는 사람”으로 평가받고, 어떤 사람은 “숨기고 미루다 키운 사람”으로 낙인찍힙니다. 신뢰 회복의 핵심은 사과를 크게 하는 게 아니라, 리스크를 통제 가능한 형태로 바꾸는 보고 구조를 보여주는 것입니다. 아래 방식대로 말하면, 실수 이후에도 오히려 … 더 읽기

보고가 막히면 일이 막힙니다. 같은 자료를 들고 가도 어떤 팀장은 “좋아, 이렇게 가자”라고 하고, 어떤 팀장은 “이게 왜 이렇게 됐지?”라며 다시 돌려보내죠. 이럴 때 많은 사람이 “내가 보고를 못하나?”라고 자책하지만, 현실은 보고 실력의 문제가 아니라 팀장 ‘선호 방식’과의 불일치인 경우가 훨씬 많습니다. 팀장마다 결정을 내리는 방식이 다르고, 불안해하는 지점이 다르기 때문에 보고 포맷도 달라져야 합니다. … 더 읽기